Maatwerk software vs standaard software: voor een kapper of restaurant is het antwoord meestal saai. Een bestaand boekingspakket doet al wat je nodig hebt. Salonized is zo’n pakket voor salons. Voor horeca noem ik Zenchef, want Formitable meldt op de eigen site dat het nu Zenchef is. Een eigen systeem loont pas als je werkwijze echt afwijkt, en dat is minder vaak zo dan je denkt.
Ik bouw zelf maatwerk apps. Toch raad ik het je vaak af voor reserveringen en afspraken. Hieronder staat waarom, wat het kost en een beslisboom waarmee je het zelf toetst. Wil je eerst het grote plaatje over maatwerk, lees dan Maatwerk app laten maken: wat is het, wat kost het en wanneer loont het?
Wat een bestaand boekingspakket je al geeft
Een pakket als Salonized is software voor je agenda, kassa en klantenbeheer. Het hoort sinds oktober 2024 bij Treatwell. Voor horeca regelt een systeem als dat van Formitable beschikbaarheid, betalingen, tafelbezetting en wachtlijsten.
Dat is precies het werk dat een kapper of restaurant elke dag heeft. Het pakket is al gebouwd, getest en wordt bijgehouden. Bovendien deel je de kosten voor ontwikkeling en updates met alle andere klanten, en blijft het systeem automatisch up-to-date.
Wat het kost: een pakket of een eigen systeem
Kappers en salons
Vergelijkingssites noemen voor Salonized pakketten van €21, €39 of €59 per maand, met één gebruiker inbegrepen en €5 tot €7,50 per extra medewerker. De bedragen verschillen per bron. Kijk dus altijd op de eigen prijzenpagina. Let ook op wat erbij zit: de kassa zit bij Salonized pas vanaf het Basic-pakket.
Neem je de Treatwell-marktplaats erbij om nieuwe klanten te krijgen, dan betaal je 35% (+ btw) commissie op de eerste boeking van een nieuwe klant. Zonder die marktplaats werkt Salonized met een vast abonnement zonder commissie.
Restaurants en cafés
Een reserveringssysteem kost in Nederland ongeveer €15 tot €250 per maand, excl. btw. Zenchef begint volgens de eigen sites bij € 99 per maand. Kijk ook naar de kosten per aanbetaling, want die verschillen per pakket.
Maatwerk
Een eigen systeem kost eerst een bouwbedrag en daarna onderhoud. Wat dat is, hangt af van wat je wilt. Daarom zet ik hier geen bedrag. Het is wel duidelijk dat het implementatieproces kostbaar is in tijd en geld. Een pakket van enkele tientallen euro’s per maand is voor een kleine zaak dus lastig te verslaan.
Maatwerk software vs standaard software: waar het schuurt
Het gaat zelden om de prijs. Het gaat erom of een pakket past bij hoe jij werkt. Er is ook een groot grijs gebied: veel standaardsoftware is zo goed in te stellen dat het op maatwerk lijkt. Probeer dus eerst hoe ver instellen komt.
Een bruikbare vuistregel: standaardsoftware is meestal de slimste keuze zolang het pakket 80 procent of meer van je proces dekt en de rest geen dagelijkse pijn doet. Eén ding mag je niet vergeten: stop je het abonnement, dan stopt je toegang tot de software en je data. Vraag dus vooraf of je je klantenlijst en afspraken kunt exporteren.
Beslisboom: moet het maatwerk worden?
Loop deze vragen van boven naar beneden door. Bij het eerste “ja” kun je meestal stoppen.
- Kan een pakket je diensten, medewerkers of tafels zo inrichten als jij werkt? Ja: kies het pakket. Nee: ga door naar vraag 2.
- Is wat ontbreekt een kleinigheid, zoals een andere tekst in de bevestigingsmail? Ja: pak een pakket en leef ermee. Nee: ga door.
- Zit het ontbrekende in het hart van je omzet? Denk aan eigen prijsregels, een combinatie van afspraken met verhuur of bestellingen, of een planning die het pakket niet snapt. Nee: pakket. Ja: ga door.
- Bestaat er geen koppeling met je kassa, boekhouding of voorraad, en kost dat je elke week handwerk? Ja: dan is maatwerk of een eigen koppeling het overwegen waard.
- Reken over drie jaar: abonnementen, extra medewerkers, kosten per aanbetaling en commissie, tegenover bouwen plus onderhoud. Pas dan beslis je.
Haal je niet bij vraag 3 of 4 een “ja”, dan is een bestaand pakket bijna altijd de juiste keuze.
De middenweg: pakket plus een goede website
Veel zaken hoeven niet te kiezen. Je gebruikt een pakket voor de agenda en zorgt dat gasten gemakkelijk vanaf je eigen site boeken. Mensen zoeken je ook eerst in Google. Zorg dus dat daar je gegevens kloppen, bijvoorbeeld met deze checklist om je Google Bedrijfsprofiel te optimaliseren.
Zit je wel vast aan een proces dat nergens in past, of betaal je voor software die maar half past? Dan bekijken we samen of een maatwerk app een goed idee is. Ik zeg je eerlijk als een kleine aanpassing in je huidige pakket genoeg is.
Veelgestelde vragen
Kan ik Formitable nog afnemen?
Formitable is opgegaan in Zenchef. De site meldt dat Formitable nu Zenchef is. Begin je nieuw, vergelijk dan met Zenchef en andere reserveringssystemen.
Kan ik later van een pakket naar maatwerk overstappen?
Ja, mits je je gegevens mee kunt nemen. Controleer vooraf of je klantenlijst en afspraken te exporteren zijn. Dan zit je niet vast en kun je rustig beginnen met een pakket.
Hoe voorkom ik commissie per boeking?
Kies een pakket met een vast bedrag per maand en neem geen marktplaats erbij. Bij een platform als TheFork is dat anders: de commissie is een percentage van de gemiddelde besteding per gast. Lees dus altijd de voorwaarden.
Even sparren?
Twijfel je of een pakket genoeg is? Vertel me in een paar zinnen hoe je afspraken of reserveringen nu lopen. Dan loop ik de beslisboom met je door. Dat kost niets. Neem contact met me op, dan kijken we samen wat past.
Nick van Tol, Wepd
Hulp nodig? Bekijk maatwerk apps of neem contact op.